Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les ventes de produits cosmétiques, de prestations de formation et de cartes-cadeaux (digitale et physique) conclues par l’entreprise individuelle Emilie Azzouz – Ask.Studio sur le site ask-studio.fr.
Zone de vente : Produits Cosmétiques et carte cadeau, France uniquement. Formations présentiel France, Belgique, Suisse, Maroc. Formations e-learning monde entier. Entreprendre

2. Produits et services

  • Produits cosmétiques : liste et description détaillée sur les fiches produits. 

  • Formations physiques : plusieurs modules disponibles (détails et programme à consulter sur la page « Formations ») – Durée de 2 jours pour la formation Head Spa Japonais Holistique, 1 journée pour les autres formations. Lieu définis lors de la confirmation de la date.

  • Cartes-cadeaux : numériques et/ou physiques, utilisables sur tout le site.

3. Prix

  • Monnaie : euros (EUR).

  • TVA : FR09903570034

  • Frais de livraison : Tarifs envoi produits en France Métropolitaine. Pour la suisse et la Belgique nous contacter.

    Colissimo à domicile 7€30

    Colissimo point relais 6€60

    Mondial Relay 4€50

4. Commande

  • Le client passe commande directement sur le site (panier).

  • Validation : en cliquant sur « Commander », le client confirme son acceptation des CGV et son obligation de paiement.

  • Pour les formations : la sélection du module déclenche un email automatique de confirmation. La date définitive est fixée par retour de email du contrat de formation parapher et signer, dans un délai de 48 h. Ministère de l'ÉconomieCaptain Contrat

5. Paiement

  • Moyens acceptés : Shopify Payments (CB, etc.), PayPal et 4 x sans frais via PayPal.

  • Le paiement est sécurisé (certificat SSL, 3D Secure).

  • Le prix est débité dès la prise de commande.

6. Livraison et exécution

  • Produits physiques : préparés sous 1–2 jours ouvrés, livrés en 3–5 jours ouvrés en France.

  • Formations : lieu – 26 A rue du Docteur Roux, 69700 Givors. Où Instituts partenaires pour les autres villes/pays. Report ou annulation possibles sous réserve d’un préavis de 10 jours par lettre recommandée avec AR.

7. Droit de rétractation et annulation

  • Produits cosmétiques : droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les articles non déballés et non utilisés. Retour à :

  • Formations présentiel : à partir de la date de signature du contrat de formation l'élève dispose d'un droit de rétractation de 10 jours calendaires, il doit en informer le centre de formation par lettre recommandée avec AR à 

    26 A rue du Docteur Roux 69700 Givors France

  • Formations e-learning : absence de droit de rétractation dès accès à la plateforme (art. L. 221-28 II 3° C. Conso).

  • Cartes-cadeaux : non remboursables. Valable 1 an à partir de la date d'achat.

8. Garanties et responsabilité

  • Garantie légale de conformité : articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.

  • Garantie des vices cachés : articles 1641 et suivants du Code civil.

  • La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas d’usage inadapté des produits.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments (textes, images, logos, etc.) du site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, rectification et suppression de vos données ; contactez : contact.asklissexpert@gmail.com

11. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client peut saisir :
Nom du médiateur : [à compléter]
Adresse : [à compléter]
Email : [à compléter]
Site : [à compléter]
Ou via la plate-forme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr Ministère de l'Économie

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence exclusive du Tribunal de Lyon.

Un livret de formation pédagogique vous est délivré lors de la formation, il ne doit pas être partagé, ni reproduit ; sous peine de poursuite judiciaire.