Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Services (soins SPA)

Les prestations de services (soins SPA) sont considérées comme des services à date ou créneau fixe. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces services ne sont pas soumis au droit de rétractation. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation à moins de 24 heures avant le rendez-vous.

Vous pouvez toutefois reprogrammer votre rendez-vous sans frais si vous nous prévenez au moins 24 heures à l'avance. Pour toute demande, veuillez nous contacter à contact@ask-studio.fr.

Produits numériques (formations en ligne)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dès lors que leur exécution a commencé après accord exprès du client. En validant votre achat et en accédant au contenu, vous renoncez donc à tout droit de rétractation.

Cependant, dans un souci d’engagement qualité, nous vous offrons un délai de 10 jours à compter de la date d’achat pour formuler une demande de remboursement.

Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être envisagé. Pour toute demande, contactez nous à contact@ask-studio.fr.

Problèmes techniques ou accès aux formations

Si vous rencontrez un problème technique empêchant l’accès au contenu ou au service, contactez nous immédiatement à contact@ask-studio.fr. Nous nous engageons à résoudre toute difficulté liée à l’accès ou au bon fonctionnement des produits numériques achetés.

Questions

Pour toute question ou précision, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@ask-studio.fr.